FAQ

자주 묻는 질문

  • 배송

    배송 과정의 문제로 제품이 손상되었을 시 어떻게 해야 하나요?

     

    배송 과정에서 제품 손상이 생긴 경우 베이지크가 전액 환불 또는 교환처리를 도와드립니다.
    파손된 제품 수령 시 고객센터 (070-8787-6333) 로 연락 주시거나 Q&A 게시판에 해당 상황에 대한 간략한 메모를 남겨주세요.
    고객님의 주문 사항을 확인하고 대응하겠습니다.

  • 배송

    제품 수령 후 반품 시 반품 배송비는 얼마인가요?

     

    제품 수령(배송완료) 후 반품을 원하시는 경우 포장씰이 떼어지지 않은 미개봉 제품에 한해 7일 내에 반품이 가능합니다.

    제품 문제가 아닌 고객변심으로 인한 반품 시 왕복 배송비 5천 원이 부과되는 점 참고 부탁드립니다. (상품과 함께 동봉 / 환불금액에서 차감)

  • 주문/결제

    카드결제취소 후에도 카드 청구서에 포함되어 있어요.

     

    카드매출 취소의 접수는 신속히 처리되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 처리기간이 3~7일(영업일기준) 정도 소요될 수 있습니다.
    결제일 전 7일 이내에 취소하는 경우 5~7일정도 처리기간이 소요되므로 당월에는 납부 후,다음달 카드 대금에서 환불 처리될 수 있습니다.
    카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 상이하며 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

  • 회원가입

    회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

     

    제품 구매 시마다 현금처럼 사용 가능한 마일리지를 드립니다.
    베이지크가 제공하는 사은품 증정과 이벤트 참여의 혜택을 받으실 수 있습니다.
    또한 가입 시 마케팅수신을 동의하시면 베이지크의 특별 이벤트 소식들을 빠르게 받아보실 수 있습니다.

    첫구매시 10%할인을 지원하는 쿠폰을 발급해드립니다.

  • 제품관련

    베이지크 제품은 어떻게 보관하는 것이 좋은가요?

     

    베이지크 제품은 고함량의 자연 유래 성분이 들어 있어, 빛 또는 고온에 의한 변색/변취가 일어날 수 있으므로 열과 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관하시길 권장합니다.

    단지형(JAR형) 제품을 손가락으로 떠서 사용하실 때에는 손을 깨끗이 해주세요.
    티스푼이나 작은 스패츌러를 사용하는 것이 바람직합니다.

  • 제품관련

    베이지크 제품에 대한 부작용이 나타나면 어떻게 하나요?

     

    모든 화장품 성분은 함량 또는 사용 방법에 상관없이 때때로 민감한 피부에 자극이 될 수 있습니다.
    심지어 제품을 수 년 동안 문제 없이 잘 사용해온 경우라도 트러블, 자극 등 사용감에 변화를 느낄 수도 있습니다.
    일상 생활 중에 자극을 일으킬 만한 변화가 있었는지 살펴볼 것을 권합니다.(계절의 변화나 식생활, 알레르기 유발 물질과의 접촉 등)

    화장품에 대한 부작용을 경험했다면, 사용을 중단하는 것이 최선의 조치입니다.
    필요한 경우는 전문의와의 상담을 권합니다.
    반응이 있었던 제품은 고객센터(070-8787-6333)에 연락하시어 반품을 요청하고 피부 상태에 대해 자세하게 알려주시기 바랍니다.

  • 제품관련

    제품 사용 후 피부 트러블 발생 시 환불이 가능한가요?

     

    베이지크 고객센터 070-8787-6333 혹은 Q&A 게시판으로 접수 후 피부과 전문의 소견서, 진료비 영수증 등을팩스로(02-3446-6333) 보내주시면 베이지크의 법무팀에서 협의 후에 환불 및 반품 처리를 해 드립니다.
    단, 제품 내용물은 2/3 이상 남아 있어야 하며, 배송일부터 30일이 지나면 불가한 점 참고해주시길 바랍니다.

  • 제품관련

    임신중에 베이지크 제품을 사용해도 안전한가요?

     

    베이지크의 제품에는 임산부라면 주의해야 하는 유해한 화학 성분 5가지 (인공 색소, 인공 향료, 실리콘, 설페이트계 계면활성제(SLS, SLES, ALS 등) 및 파라벤)를 엄격하게 제한하고 있습니다.
    하지만 임신 중에는 피부가 더욱 민감해질 수 있으며, 평상시 문제 없이 사용해 오던 제품이 피부에 맞지 않는다고 느껴질 수 있습니다.
    사용 시 우려되는 점이 있다면 전문의와 상담할 것을 권해드립니다. 

  • 제품관련

    베이지크 제품은 동물실험을 하나요?

     

    NO. 베이지크는 제품이나 성분에 대해 동물실험을 하지 않습니다.
    제품을 개발하기에 앞서 베이지크 제품에 사용되는 성분에 대하여 세계 시장에 이들 성분의 등록 여부를 조사하고 이전 실험 결과에 주의하여 안전성이 확보된 성분만을 사용합니다.

    EU는 2009년 3월 11일부터 화장품 제조에 사용되는 성분에 대한 동물실험을 금지했으며 베이지크는 동물실험을 하는 업체에서 제품생산을 하지 않습니다.

  • 제품관련

    베이지크 제품은 동물성 원료를 배제한 비건 화장품인가요?

     

    YES. 베이지크는 동물성 원료의 사용을 철저히 배제하는 100% 비건 화장품입니다.
    동물에서 유래한 성분, 예) 비즈왁스, 꿀, 라놀린 등을 베이지크 제품에 사용하지 않습니다.

  • 제품관련

    베이지크 제품은 파라벤을 함유하고 있나요?

     

    NO. 베이지크 제품은 파라벤을 함유하지 않습니다.
    파라벤은 낮은 가격으로도 방부 효과가 좋아 그동안 화장품에 많이 쓰여온 합성방부제 입니다.
    하지만 인체에 흡수되면 여성 호르몬계를 교란시켜 유방암을 유발할 수 있으며 DNA의 손상을 일으키는 점, 접촉성 피부염 및 각종 알레르기의 원인이 되는 점에 대해 많은 논란이 있습니다.
    베이지크는 제품에 파라벤 성분을 엄격히 제한하며 천연 보존제 등을 사용해 제품 안정성에 이상이 없도록 합니다.

  • 제품관련

    베이지크 제품은 실리콘을 함유하고 있나요?

     

    NO. 베이지크 제품은 실리콘 및 실리콘유사계열(디메치콘, 트리메치콘, 사이클로펜타실록산, 디메치콘크로스폴리머, 메틸페닐폴리실록산, 사이클로메치콘 등)을 함유하지 않습니다.
    실리콘은 낮은 가격으로도 우수한 발림성과 바른 후 즉각적으로 피부가 매끄러워 보이는 효과가 좋아 화장품에 널리 사용 되어왔습니다.
    하지만 실리콘 합성시 생기는 부산물인 ‘dioxane’은 발암물질로 알려져 있으며 EU는 실리콘 및 실리콘 유사 계열 성분을 발암성과 유전자 변이, 생식 독성을 일으킬 수 있는 화학 성분으로 분류하여, 성분이 들어간다고 해도 중량 대비 0.1% 미만으로 철저하게 제한을 둬야 한다고 발표하였고, 지난 10년간 실리콘이 내분비계 장애를 일으킬 수 있음을 조사해온 유럽연합(EU)은 이로써 2020년 1월 31일부터 화장품 총 중량의 0.1% 이상 실리콘을 넣은 제품의 출시를 금지하였습니다.

  • 제품관련

    베이지크 제품에는 합성 인공향을 함유하고 있나요?

     

    베이지크는 에센셜 오일과 보태니컬 추출물로 향을 내고 있으며 EWG 8등급(레드 등급)의 인공 향료는 사용하지 않습니다.

    베이지크는 제품을 개발하는 데에 있어서 안전성과 효능을 신중하게 고려하고 평가합니다.
    국제향료협회(IFRA)가 발표한 연구 결과와 권고 사항을 주의 깊게 참고하고 있으며 에센셜 오일이나 보태니컬 성분일지라도 모든 항료 성분의 함량이 IFRA와 기타 세계 규제 기관이 권장하는 허용치보다 더욱 하회하도록 개발하고 있습니다. 

  • 제품관련

    베이지크는 어떻게 포장 용기의 지속가능성을 개선하고 있나요?

     

    베이지크는 포장 용기가 현저히 환경에 영향을 미치고 있다는 점을 인지하며, 포장 용기의 지속가능성을 향상시키기 위해 다음과 같은 주요 이니셔티브를 시행했습니다.

    온라인 배송 박스에서부터 제품의 안전을 위한 완충재 등의 부자재까지, 사용 후 100% 재활용이 가능한 종이재료를 사용합니다.

    베이지크는 지속가능한 패키징을 추구하며 앞으로도 환경의 지속 가능성을 고려한 패키징에 대하여 지속적으로 고민할 것입니다.

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